Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Promptler (“nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando usas la aplicación Promptler, el sitio web y los servicios relacionados (el “Servicio”). Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Dónde viven tus prompts

• En tu dispositivo. Tus prompts, notas, fragmentos, categorías, etiquetas, plantillas e imágenes se guardan en tu dispositivo. No guardamos una copia de tu biblioteca en nuestros servidores.
• En tu propio iCloud. Si iniciaste sesión en iCloud, tu biblioteca se sincroniza entre tus dispositivos a través de tu cuenta privada de iCloud, con CloudKit de Apple. Apple guarda esos datos según la política de privacidad de Apple; nosotros no podemos leerlos.
• Cuando usas una herramienta con IA. Las herramientas con IA (como StructWeaver, MarkMuse, SchemaSong, SceneCaster y la opción “Limpiar con IA” al guardar desde otra app) envían el texto que escribes a nuestro servidor, que lo pasa a nuestro proveedor de IA, OpenAI, para generar el resultado. Promptler te pide permiso antes de hacerlo por primera vez. No guardamos ese texto. De cada uso, nuestro servidor conserva un registro (qué herramienta se usó, cuántos tokens, el costo y el tiempo, vinculado a un hash irreversible del token de notificaciones de tu dispositivo y no a ti) durante 90 días, además de contadores de límite de uso, también con hash, que se borran en unos dos días. Según los términos de la API de OpenAI, los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos; OpenAI puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos y después los borra. Las herramientas que funcionan en el dispositivo (CompactFlow, PrettyPulse, SnippetFuse, MeterMuse, LensScribe) nunca envían tu texto a ningún lado.

2. Información que recopilamos

• Información de la cuenta (opcional). Si eliges Iniciar sesión con Apple, recibimos un identificador de usuario de Apple, tu nombre y tu correo si decides compartirlos, y datos básicos del dispositivo (modelo, versión de iOS, idioma, región y zona horaria). Puedes usar Promptler sin iniciar sesión.
• Información de uso. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y eventos de uso (por ejemplo, qué pantallas y funciones se usan) que nos ayudan a entender y mejorar el Servicio. Para esto usamos Google Firebase Analytics, Firebase Crashlytics para los reportes de fallos y Firebase Performance Monitoring para la velocidad de la app y los tiempos de red. Los eventos de análisis se vinculan a un identificador de la instalación de la app, no a tu cuenta de Apple; los datos de fallos y rendimiento no se vinculan a ti.
• Análisis del sitio web. En promptler.app usamos PostHog para ver cómo se usa el sitio: páginas vistas, botones presionados, hasta dónde se desplazan las personas, mapas de calor y grabaciones de las interacciones con la página. Las grabaciones ocultan todo lo que se escribe en formularios, como el campo de correo de la lista de espera de Android. Esto aplica solo al sitio web, no a la app.
• Medición publicitaria. Usamos el SDK de Meta (Facebook) para medir nuestras campañas de instalación de la app. Le envía a Meta las instalaciones y sesiones de la app, cuando terminas la configuración, cuando inicias una prueba gratis y tus compras (producto y precio). iOS te pregunta si Promptler puede rastrearte en apps y sitios web de otras empresas. Si lo permites, el SDK de Meta puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo; si no, no lo usa. La app funciona igual en ambos casos, y puedes cambiar tu elección cuando quieras en Configuración de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo.
• Información de compras. Apple procesa los pagos a través de App Store. Usamos RevenueCat para gestionar las suscripciones, y tanto RevenueCat como nuestro servidor reciben registros de compra (como el producto, el precio y la fecha, vinculados a tu identificador de usuario de Apple o a un ID de dispositivo generado por la app), pero nunca tus datos de pago. Tu saldo de créditos se registra con tus compras y se sincroniza a través de tu iCloud.
• Notificaciones. Si permites las notificaciones, guardamos un token de notificaciones a través de Firebase Cloud Messaging para enviarte avisos sobre la app. Las herramientas con IA también usan un hash irreversible de este token para aplicar límites de uso justo.
• Mensajes que nos envías. Cuando contactas a soporte o envías un reporte de problema, recibimos lo que nos mandas, incluido el correo que nos des, la versión de la app y datos básicos del dispositivo, y tu identificador de usuario de Apple si iniciaste sesión.

3. Cómo usamos la información

• Para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, incluidas las herramientas con IA que decidas usar.
• Para gestionar suscripciones, créditos y espacios para prompts.
• Para medir qué tan bien funciona nuestra publicidad, cuando permitiste el rastreo.
• Para responder a tus solicitudes de soporte y comunicarnos contigo sobre el Servicio.
• Para detectar, prevenir y resolver abusos y problemas de seguridad o técnicos (por ejemplo, limitar el uso de las herramientas con IA).
• Para cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Compartimos información limitada con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio — Apple (iCloud, App Store, Iniciar sesión con Apple), Google Firebase (alojamiento de las herramientas con IA, análisis, reportes de fallos, notificaciones), PostHog (análisis del sitio web), OpenAI (procesamiento del texto que envías a una herramienta con IA), RevenueCat (suscripciones) y Meta (medición publicitaria) — según sus propios términos y políticas de privacidad.
• Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Promptler o de otras personas.
• En una transferencia de negocio, como una fusión o adquisición, con las salvaguardas adecuadas.

5. Conservación de datos

Tu biblioteca se queda en tu dispositivo y en tu iCloud hasta que la borres. No conservamos el texto enviado a una herramienta con IA después de devolver el resultado (OpenAI puede conservarlo hasta 30 días, como se explica arriba); los registros de uso de IA se borran a los 90 días. Conservamos los registros de cuenta, compras y soporte el tiempo necesario para prestar el Servicio o cumplir obligaciones legales. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta, en Promptler 2.1 o posterior) o contactándonos; consulta nuestra página de eliminación de datos (en inglés) para ver qué se borra.

6. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, y puedes bloquear la app o prompts individuales con un PIN, Face ID o Touch ID. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, borrar o exportar tu información personal, o a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Puedes exportar toda tu biblioteca desde la app cuando quieras. Para ejercer tus demás derechos, contáctanos con los datos de abajo.

8. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos para que tomemos las medidas adecuadas.

9. Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas para proteger las transferencias internacionales de datos.

10. Servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos de forma razonable (por ejemplo, actualizando la fecha de “Última actualización” o avisándote en el Servicio).

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta Política de privacidad? Escríbenos a help@promptler.ai.

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